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美國心理學家費斯汀格在解釋人的固執心理是由「認知失調」導致的。就算在普通日常，因固執導致的衝突和悲劇也數不勝數。除了固執，還有哪些地方該硬不硬、該軟不軟，惹人抱怨呢？這些讓人傷腦筋的點又該如何解決？就讓今天的專家告訴你！